MERCADORIA NÃO ENTRGUE NA DATA PREVISTA.
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/07/2024 às 12:03
ID: 192634933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei Mypantoo em 24/06 e o pagamento foi efetivado através de boleto bancario em 27/06. A previsão para chegada das pantufas era entre 05-08/07. Até agora não chegaram. A utilização do número de rastreamento no sistema dos correios é perda de tempo pois não funciona. Vocés vão devolver o dinheiro?
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 18:20
Olá Horácio, boa tarde! Sinto muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Realizamos o envio no mesmo dia que o boleto compensou (dia 27). No dia 03 o Correios fez uma tentativa de entrega, mas informou que o endereço cadastrado junto ao pedido está incorreto. Nesse caso entraremos em contato para que você possa nos informar o endereço correto, ou também podemos cancelar a compra e reembolsar o valor do pedido. Como for melhor para você, ok? Qualquer dúvida ou informação, estamos sempre disponíveis no WhatsApp*******. Atenciosamente.
Réplica do consumidor
14/07/2024 às 11:20
Recebí resposta da empresa que se prontificou para resolver o problema dos correios mas até agora, passada mais de uma semana, não recebi a mercadoria.
Réplica da empresa
15/07/2024 às 18:55
Olá Horácio, boa tarde! Entramos novamente em contato com o Correios do RS, que nos informou que conseguiu realizar a entrega no seu endereço na data de hoje (15/07). Você pode confirmar, por gentileza? Mais uma vez, sinto muito pelo atraso e agradeço a paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
16/07/2024 às 12:00
Muito bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8