Qualidade da costura
Respondida
São Paulo - SP
07/11/2023 às 07:51
ID: 175420875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei minha pantoo, valor caro para uma pantufa, mas parecia bem feita e muito confortável. A primeira que veio já estava descosturando, reclamei, mandaram outra no mesmo dia. Agora a nova que mandaram, já tem um tempo, percebo que já está descosturando em cima, com a espuma saindo. Acho um produto caro pra qualidade da costura ser assim frágil.
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 21:22
Olá Nana, boa tarde!
Obrigada por entrar em contato. Analisamos a foto enviada e nos parece que o problema não está na costura. Como as Pantoos são confeccionadas com tecido, assim como uma camiseta por exemplo, elas podem rasgar ou furar quando em contato com alguma superfície áspera ou pontiaguda. De qualquer forma, oferecemos uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, e também podemos reparar o pequeno furo que a sua pantufa está apresentando. Gostaria de pedir a gentileza de entrar em contato via e-mail ou WhatsApp do nosso site, para que possamos combinar o reparo ou substituição do modelo em questão. Pode ser? Com carinho. Família MyPantoo