Anúncio de ração com preço inferior ao cobrado no pagamento
Não resolvido
Fortaleza - CE
03/06/2026 às 15:07
ID: 250459277
Estou registrando minha reclamação aqui porque a prática de vocês está errada.
No anúncio, a saca de ração aparece por um valor. Na hora de pagar, o preço aumenta bastante. Isso acontece sem nenhuma regra ou cláusula que justifique.
Isso é má-fé e vai contra o Código de Defesa do Consumidor, porque o consumidor tem o direito de pagar o preço que está anunciado.
Exijo que respeitem o valor do anúncio e corrijam essa prática.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:19
Bom dia, tudo bem?
Nós da My Pet One lamentamos que isso tenha ocorrido com o seu pedido! E informamos também que nesta data a qual a senhora realizou contato conosco, estávamos sob outras direções e que agora estamos ativos novamente! Pedimos desculpas por este acontecido e reforçamos que estaremos á disposição!
Atenciosamente equipe LB comércio pet!
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 13:59
Lamentamos!?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 16:38
Boa tarde, Rafael de Lima Santos! Tudo bem?
Nós, da My Pet One, prezamos sempre pela clareza e transparência no atendimento, buscando resolver qualquer dúvida ou insatisfação de nossos clientes.
Por isso, gostaríamos de ressaltar que permanecemos à total disposição para ajudá-la e encontrar a melhor solução para o seu problema.
Contamos com a sua compreensão!
Atenciosamente,
Raquel | My Pet One