Mypetone

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/07/2026 às 18:14

ID: 254115155

Quero começar esta reclamação citando uma frase que li certa vez sobre erros cometidos por empresas em relação aos clientes:

"Na primeira vez é um erro. Na segunda vez é uma falha de processo. Da terceira em diante é uma decisão deliberada, seja ela explícita ou não."

A Mypetone "errou" comigo várias vezes, de uma forma curiosamente consistente e em plataformas completamente diferentes, o que torna muito difícil acreditar que tudo seja mera coincidência.

Em diferentes momentos, realizei compras da Mypetone através de marketplaces distintos, como Magazine Luiza, Mercado Livre e Shopee. O detalhe em comum entre essas compras era que todas haviam sido feitas utilizando bons cupons de desconto ou condições promocionais bastante vantajosas.

No Magazine Luiza, minha compra foi simplesmente cancelada. No Mercado Livre, comprei um produto para cachorro e recebi um produto para gato. Na Shopee, a história se repetiu: novamente comprei um produto para cachorro e novamente recebi um produto para gato.

Separadamente, cada ocorrência poderia ser tratada como um erro operacional. O problema é que, quando analisei os casos em conjunto, percebi um padrão difícil de ignorar. Sempre que havia uma compra com desconto significativo, acontecia algum problema. E, em todos os casos, o fornecedor era a Mypetone.

Mais curioso ainda é que esse tipo de situação nunca aconteceu comigo quando o fornecedor era um pet shop concorrente. A recorrência dos fatos acabou transformando aquilo que poderia ser interpretado como uma sequência de erros isolados em algo que, para mim como cliente, passou a parecer um padrão de comportamento.

Após essas experiências, tomei a decisão de simplesmente excluir a Mypetone das minhas opções de compra nos marketplaces que utilizo. Quando identifico a empresa como fornecedora, procuro outro vendedor.

Não estou publicando este relato necessariamente esperando uma solução. Estou compartilhando minha experiência para que outros consumidores tenham acesso a esse histórico e possam formar suas próprias conclusões.

Porque, para mim, continua valendo a frase do início:

"Na primeira vez é um erro. Na segunda vez é uma falha de processo. Da terceira em diante é uma decisão deliberada da gestão, seja ela explícita ou não."