Empresa alega problemas técnicos e de logística para não enviar pedido, agindo de má fé.
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 09:21
ID: 251506839
Empresa age de má fé.
Comprei uma ração para meu cachorro no 6/6 na shopee e a empresa nunca mandou os pedidos entrei em contato com eles pela shoppe falaram que seu pedido está a caminho porme eles nunca deram ao empacotador. Depois un dia antes da compra cancelar entrei em contato pelo whatsapp de manhã a primeira hora eles falaram que despachante não tinha vindo, entrando em contato com a shoppe eles desmentiram eles e adinhvirm depois de entrar en contato com eles de novo ficaram sem internet. [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:19
Bom dia, tudo bem?
Nós da My Pet One lamentamos que isso tenha ocorrido com o seu pedido! E informamos também que nesta data a qual a senhora realizou contato conosco, estávamos sob outras direções e que agora estamos ativos novamente! Pedimos desculpas por este acontecido e reforçamos que estaremos á disposição!
Atenciosamente equipe LB comércio pet!
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 18:11
Eles resolveram, porém demorou muito pra entrar em contato com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 16:36
Boa tarde, Jose misael Benavidez mercado! Tudo bem?
Nós, da My Pet One, prezamos sempre pela clareza e transparência no atendimento, buscando resolver qualquer dúvida ou insatisfação de nossos clientes.
Por isso, gostaríamos de ressaltar que permanecemos à total disposição para ajudá-la e encontrar a melhor solução para o seu problema.
Contamos com a sua compreensão!
Atenciosamente,
Raquel | My Pet One