My PET ONE não entrega produto vendido e culpa o Mercado Livre, forçando o cancelamento da compra.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/09/2025 às 10:11
ID: 227477993
A Empres My PET ONE, realizou venda de produtos, e infelizmente não entregou, paguei para entrega no dia seguinte, já se passaram mais de 15 dias, ao entrar em contato eles informam que não é culpa deles, ele entregaram ao mercado livre, e o mercado livre não quer entregar, só que pelo CDC a responsabilidade também é do vendedor, nas mensagens eles só se isentam. Ao verificar no reclame aqui percebi que é uma pratica que já aconteceu com outras pessoas, porém as reclamações foram feitas ao Mercado Livre, e não diretamente no CNPJ da empresa. Eles realizam uma promoção, vendem, não entregam o produto e forçam para que façamos o cancelamento na plataforma, sendo que possuem o produto em estoque, porém com um preço superior. Estou solicitando a entrega, o correto seria entregarem um novo, e pedirem a empresa de entrega para reaver, e não pedir para eu me virar com a empresa de entrega, isso fere o CDC e as boas práticas comerciais. Mesmo a dias, continuam afirmando que não possuem responsabilidade na venda. Portando verifiquem por MY PET ONE no reclame aqui no Google antes de comprar.
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Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:52
Empresa que não se importa com o consumidor, não da nem satisfação, não entendo o motivo de seguir em funcionamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 16:59
Boa tarde, Ricardo Parolin! Tudo bem?
Na My Pet One, nosso compromisso é trabalhar com total clareza e dedicação para sanar todas as dúvidas de nossos clientes.
Reafirmamos que estamos à disposição para resolver o seu problema da melhor forma possível. Agradecemos desde já pela sua compreensão!
Atenciosamente,
Raquel | My Pet One