Produto Faltante e Propaganda Enganosa na Compra de Advocate Gatos

Respondida
Guarapari - ES
15/07/2025 às 14:58
ID: 222145893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na empresa através do mercado livre. Comprei 4 caixas de advocate gatos, contendo 3 pipetas em cada caixa ( conforme eles anunciaram ) no valor de 312,00. Eu estranhei o valor abaixo e mandei pergunta ao vendedor para confirmar se o anúncio estava correto e eles me confirmaram. Porém ao chegar a mercadoria no dia 3 de junho, vieram somente uma pipeta em cada caixa do produto. Entrei em contato, reconheceram o erro, porém não me enviaram oq faltava. E me senti [Editado pelo Reclame Aqui] financeira e moralmente, pois foram dias de conversa e eles só me deram a solução de devolver o produto e pegar o dinheiro de volta. Mas não está certo. Eu comprei 12 pipetas e não 4. Muito constrangimento, ficou parecendo que eu estava me aproveitando de algo, sensação horrível lamentável!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:14
Bom dia, tudo bem?
Nós da My Pet One lamentamos que isso tenha ocorrido com o seu pedido! E informamos também que nesta data a qual a senhora realizou contato conosco, estávamos sob outras direções e que agora estamos ativos novamente! Pedimos desculpas por este acontecido e reforçamos que estaremos á disposição!
Atenciosamente equipe LB comércio pet!