Produto não entregue e falta de informações da entrega - Myphios

Question

Fiz uma compra de uma mascara de tratamento para minha filha no site da myphios em  08/11/2025 cuja a promessa de entrega a qual paguei um valor de frete de 9,90 seria para o próximo dia útil, ou seja, segunda dia 10/11/25. A empresa me informou que o produto foi entregue no dia 10/11 as 21 horas e eu NÃO recebi nada. O mais curioso e que entrei em contato e pedi dados da entrega como, nome de quem  recebeu ou ate mesmo numero de documento. A empresa não sabe informar!!! apenas me apresentou uma foto de tela de computador onde tinha uma informação de entregue. E como fica o consumidor em uma situação como esta??? Eu e ninguém da minha família ou vizinhos receberam a entrega. e temos um detalhe que vale ressaltar  eu tenho print do site onde a marca informa que meu pedido foi enviado a mim dia 11/11/25!!!! Como que alguem recebeu no dia 10/11??? A marca não se pronunciou mais no contato de watzap. Fui [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!

Accepted Answer

Olá Emerson.

Reforçamos a informação de que esse não é o nosso canal de atendimento, dúvidas e suporte aos compradores de nossos produtos via site.
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Lamentamos por sua experiência de entrega, utilizamos uma empresa terceirizada, mas conforme formalizamos, a sua caixa foi entregue com sucesso.

Estamos sempre à disposição.

Att MyPhios.

Produto não entregue e falta de informações da entrega - Myphios

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor