PRODUTOS NÃO ENTREGUES
Resolvido
Caçu - GO
18/02/2022 às 19:10
ID: 138705529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um kit de produtos dia 10/01/******* e até hoje os produtos não chegaram. Fiquei acompanhando pelo site dos Correios o rastreio dos produtos, mas quando chegou na cidade vizinha não teve mais nenhuma movimentação. Entrei em contato pelo whatsapp da empresa, mas não me davam nenhuma resposta mesmo eu mandando diversas mensagens pedindo informações. Somente tomaram a iniciativa de me responder quando publiquei uma reclamação na pagina deles no Instagram. Disseram que iriam abrir uma reclamação nos Correios e que precisariam aguardar 5 dias para terem resposta, contudo, só reapareceram no whastapp 10 DIAS DEPOIS. Disseram que iriam reenviar os produtos com um brinde pelo transtorno causado e que me enviariam o novo código de rastreio, isso já faz 4 DIAS, peço informações e só me enrolam. Estou profundamente decepcionada com a empresa..
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 09:17
Olá, Prezada Susane, estaremos entrando em contato através do nosso SAC.
Att, Bruna.
Equipe MyPhios.
Consideração final do consumidor
07/03/2022 às 20:04
Após a reclamação, me enviaram um código de rastreio no whatsapp. Quando fui acompanhar a entrega, constava que o produto já havia chegado ao destino e no nome de outra pessoa. Questionei e dias depois me enviaram o código de rastreio correto. Finalmente os produtos chegaram aqui em casa, bem embalados e com 10 sachês de máscara de hidratação. Conclusão: Resolveram, mas a compra foi extremamente desgastante...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3