Progressiva MyPhios não entrega resultado prometido: Solicitação de reembolso ou troca
Respondida
Avaré - SP
05/02/2026 às 15:57
ID: 239889241
Comprei uma progressiva da empresa MyPhios, confiando nas informações e promessas divulgadas sobre o efeito de alisamento e redução de volume.
O produto foi utilizado corretamente, seguindo todas as orientações do fabricante, porém não apresentou o resultado prometido. Após a aplicação, o cabelo permaneceu praticamente da mesma forma, sem o efeito de progressiva anunciado.
Além do valor pago pelo produto, houve gasto de tempo e expectativa, o que gerou frustração e prejuízo ao consumidor, já que o produto não entregou o que foi divulgado pela marca.
Diante disso, solicito uma solução por parte da empresa, seja:
o reembolso do valor pago, ou
a troca por um produto que realmente cumpra o que promete.
Aguardo um posicionamento da MyPhios para resolução do problema, conforme o Código de Defesa do Consumidor, já que o produto não correspondeu à oferta apresentada.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 14:35
Olá Renata, tudo bom?
MyPhios não recomenda a compra da nossa ProLiss e o uso para a aplicação em casa.
Cada cabelo tem uma técnica, pois tem cabelos mais lisos, mais crespos, ondulados, grossos, finos...e etc. Por isso é sempre muito importante ter um profissional para a aplicação,
Foi visto que a compra realizada não foi feita diretamente com a MyPhios e sim com um de nossos distribuidores, sendo assim recomendamos que o reembolso seja solicitado na loja que você adquiriu o produto.
Fico a disposição, para eventuais duvidas.