MyPhoneup

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Rio de Janeiro - RJ

29/01/2019 às 12:46

ID: 42376733

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No dia 16 de janeiro, procurei a loja da MyPhone na ******* - sobreloja 14 para conserto do meu iphone. O atendimento foi regular, e o tecnico de apelido" japonês" fez a analise preliminar do meu aparelho. Detectou um inchaço da bateria e fez um orçamento de R$ *******,00 para realização do serviço que inclua: teste de resistência de alto consumo da bateria no minimo de 4h. O dono da loja estava presente, disse que o serviço seria feito no dia, disse que era um trabalho sério com garantia de 6 meses, e se apresentou como engenheiro da Motorola e o técnico como T.I.
No final da tarde, ja que eles não ligaram para informar sobre o serviço de registro *******, entrei em contato e fui informada que o aparelho não atendeu ao primeiro teste e que o tecnico realizaria mais um teste, e poderiamos busca-lo por volta das 19h.
Ligamos para saber do serviço e novamente ele disse que o segundo teste só ficaria pronto no dia seguinte por volta das 14h. Por volta, das 14h ligamos e o segundo teste ainda estava em andamento. Fomos busca-lo por volta das 17h, o aparelho voltou a funcionar, porém apresentou um problema no teclado. Como eu ia viajar, aceitei e fiz o pagamento: R$ ******* em especie, e R$ 9 no debito.

Na noite de sexta-feira, dia 18, 29 horas apos a retirada do aparelho da Myphone, ele parou de funcionar. Sábado pela manha, entrei em contato atraves do whats da loja e avisei sobre a falha. Eles disseram, para eu retornar na loja. Eu estava viajando, e avisei que retornaria na segunda dia 28/jan como o fiz.

Dia 28 fui a loja por volta das 13h30, o dono da loja não estava e o tecnico "japonês" me atendeu. Disse que ia fazer um teste de eletrons, e anova ordem de serviço foi feita e registrada *******. Ainda perguntei se poderia busca-lo no mesmo dia, porque as ferias acabariam e precisaria voltar para minha cidade. Ele disse que o ideal seria retornar amanhã, mas que eu poderia retira-lo sem atraso para meus compromissos.

Hoje, dia 29 liguei parfa Myphone a e o serviço não tinha sido feito. Fui na loja para retirar o aparelho já que preciso retornar para minha cidade, e tentar reaver o valor pago. E o dono da loja, alegou que nao faz devolução de valores. Eles deram um prazo para ordem de servico, o fizeram no triplo do tempo, sem compromisso com o estabelecido no aceite da ordem e meu celular só funcionou 29horas. E quando fui acionar a garantia, mais uma vez não respeitaram o prazo combinado e não fizeram o estorno.

Uma falta de respeito, má fe e compromisso com a cliente.