Entrega/Estorno
Em réplica
Belo Horizonte - MG
04/10/2024 às 08:01
ID: 198852661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um kit de body no dia 29/08 com entrega até dia 16/09, chegou a data e nem a postagem tinha ocorrido. Quando questionei a empresa disseram que tiveram um atraso e ficaram de fazer a entrega na proxima semana, o que não ocorreu, dia 26/09 solicitei o estorno então disseram que ia fazer a postagem até dia 27/09 o que novamente não ocorreu. Então dia 01/10 solicitei o estono, disseram que iam passar pro financeiro, depoia disse que repassou a solicitação, e sigo sem o produto, sem o estorno da minha compra e sem nenhuma informação.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 17:17
Olá Jennifer, tudo bem?
Como informado pela nossa Central de Atendimento no Whatsapp, o estorno foi solicitado ao sistema de pagamentos e será estonado em sua próxima fatura do cartão de crédito
Sentimos muito pelo ocorrido.
Equipe My Planet Baby
Réplica do consumidor
23/10/2024 às 22:29
Tem 20 dias que estou aguardando o comprovante de extorno, o mesmo não foi enviado e nem realizado!