Estorno cartão de crédito
Em réplica
Campinas - SP
23/01/2025 às 00:09
ID: 207989077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 21/10 Pedido número ******* porém a entrega atrasou ,após vários contatos via WhatsApp para consultar nova previsão de entrega no dia 21/11 optei por realizar o cancelamento da compra e foi me informado que o estorno seria realizado no fechamento da fatura do cartão de crédito porém já fechado 2 faturas e até o momento o valor não foi estornado no cartão já tentei vários contatos vi-a WhatsApp a atendente. Alega que está tudo correto com o cancelamento porém o estorno não ocorre solicito com urgência resolução do problema
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 17:23
Olá Renata, tudo bem?
Aqui é Igor Cardoso, da loja My Planet Baby. Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na resolução da sua solicitação. Nossa operação foi impactada pela greve dos fiscais da Receita Federal, iniciada em 26 de novembro de *******, o que resultou em atrasos logísticos.
Para garantir uma solução rápida, entraremos em contato através do número de WhatsApp cadastrado no pedido para tratar sobre o estorno do valor. Pedimos sua compreensão e agradecemos pela paciência enquanto trabalhamos para resolver isso da melhor forma possível.
Se precisar de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Igor Cardoso
My Planet Bab
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 07:34
olá seguimos sem resolução do problema total descaso dessa loja com os clientes , nem sequer entraram em contato comigo eu que tenho que ficar enviando msg e sem resolução
Réplica do consumidor
18/04/2025 às 01:24
Até o momento nenhuma resolução do caso continuam alegando que vai ser resolvido o problema péssimo atendimento