[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
15/10/2024 às 19:16
ID: 199740223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na planet baby, recebi e-mail e confirmação do pedido! Atrasaram a entrega e ficaram me enrolando por 1 mês pra falar do prazo ! No dia que venceu minha fatura fui informada que houve algum problema com meu cartão, porém existe uma compra na mesma data, no mesmo valor mas num cnpj de material de construção! Quando chamei no Whats para questionar não fui mais respondida! Vai só gerar uma ação nas pequenas causas !
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 17:23
Olá Geisa, tudo bem?
Como já informamos pela nossa Central de Atendimento no Whatsapp, nosso CNPJ não tem nenhuma relação com material de construção e está disponivel na loja e em nossas notas fiscais! Nossa equipe do whatsapp está presente a todo momento para sanar dúvidas. Em último contato já te enviamos a carta de estorno do seu pedido via cartão de credito em sua próxima fatura.
Equipe My Planet Baby
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 00:15
Até o momento não recebi o estorno no meu cartão! Nada resolvido!
Réplica do consumidor
22/10/2024 às 16:22
Ainda aguardando estorno no meu cartão