Site não entrega e não ressarce
Respondida
São Paulo - SP
11/10/2024 às 23:25
ID: 199468205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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No dia 07/09/24 fiz uma compra pelo site no valor de 1.*******,20. Recebi a confirmação de compra por e-mail e via WhatsApp. No site me passaram o prazo de entrega para o dia 01/10. Após confirmação não recebi mais nenhuma atualização do status de compra. Desde o dia 02/10 venho pedindo uma atualização da mercadoria e eles me responde que outro encarregado irá entrar em contato comigo e nada. Dia 09//10 pedi cancelamento da compra e eles continuam protelando uma resposta e não tenho um retorno.
Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 17:20
Olá Kathelin, tudo bem?
Como informado pela nossa Central de Atendimento no Whatsapp, o estorno foi solicitado ao sistema de pagamentos e será estonado em sua próxima fatura do cartão de crédito. O atraso ocorreu devido a operações logisticas que independem da nossa empresa
Sentimos muito pelo ocorrido.
Equipe My Planet Baby