Assinante com problemas graves no sistema de IR e sem suporte há dias

Olá, Joel.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo tempo de retorno e por qualquer inconveniente causado.

Em relação à sua dúvida sobre os títulos de renda fixa americana (bonds) da Charles Schwab, conforme enviado há pouco também pelo nosso time de atendimento via e-mail, esclarecemos que, nesses casos de maturação (vencimento), as liquidações não são baixadas automaticamente pelo sistema, mesmo com o envio das notas.

Para ajustar sua carteira e dar baixa nesses títulos, você precisa realizar o lançamento manual dessa liquidação como uma venda. Basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Acesse o menu Minha conta.
2 - Clique em Lançamento manual.
3 - Registre a operação como uma Venda na data do vencimento do título, utilizando o valor exato que você recebeu pela liquidação.

Dessa forma, os títulos deixarão de constar como ativos na sua carteira e os valores correspondentes de rendimento/ganho serão devidamente computados no sistema automaticamente.

Se precisar de qualquer ajuda durante esse processo, nosso time está à inteira disposição pelo WhatsApp ou por e-mail.

Cordialmente,
Time myProfit

Conforme indiquei no email, o caminho apresentado não permite fazer a liquidação por lote de bond. Como os bonds são negociados em lotes de 1000, para cada lote eu teria que fazer 1.000 (mil) lançamentos manuais. Esse problema já existia nos anos anteriores, já indiquei e haviam prometido resolver isso. O sistema oferece preenchimento automático do IR com suporte a ativos no exterior, mas não tem algo básico como liquidação de renda fixa, quer dizer, o IR vai ficar todo errado. Pra piorar não existe uma opção viável de fazer o lançamento manualmente, já que demoraria dias para lançar cada evento de liquidação.

Olá, Joel!

De fato, realizar milhares de lançamentos individuais seria inviável, mas já existe uma forma de lançar em lotes de 1000, como deseja, iremos lhe explicar, assim como nosso time já lhe enviou por e-mail agora há pouco também, fique tranquilo, iremos te ajudar.

O que ocorre é que a categoria padrão de "Renda Fixa" no sistema controla apenas o saldo financeiro (aplicado vs. resgatado).

Para conseguir lançar a liquidação dos seus bonds utilizando a quantidade de cotas (os lotes de 1.000 ou 4.000 unidades), você deve utilizar o seguinte caminho no formulário de lançamento manual:
1 - No campo Categoria, selecione: Bolsa de Valores (BR e EUA).
2 - No campo Tipo, selecione: Renda Fixa EUA.
3 - No campo Ativo, insira o ticker do título em questão.

Esse caminho habilita os campos de Quantidade e Valor Unitário, permitindo que você lance os lotes cheios de uma única vez. No e-mail enviado pelo nosso time, anexamos ainda uma imagem exemplo deste preenchimento para facilitar a sua visualização e ajudar no preenchimento.

Sobre a reclassificação dos outros bonds e do ETF que estão constando como ações, já atualizamos também!

Se tiver alguma dúvida durante o preenchimento, seguimos à inteira disposição.

Cordialmente,
Time myProfit