Demora na correção de erro no programa de notas de aluguel
Respondida
Belém - PA
05/08/2026 às 14:58
ID: 255698477
Suporte esta deixando a desejar. O programa esta com erro de leitura em notas de aluguel da xp, a demanda esta aberta ha 20 dias para corrigir, e informaram novo prazo de mais 20 dias. Absurdo um tempo desse para retorno de uma correcao no programa. Atrapalha o calculo de DARFs, tive que fazer do mes passado manualmente. O padrao de qualidade da empresa esta caindo, lamentavel
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:38
Olá, Alex.
Primeiramente lamentamos pela experiência negativa relatada e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Checamos diretamente com nosso time de tecnologia que está debruçada sobre o seu caso e a resolução da sua demanda está prevista para ocorrer até 28/08.
Salientamos que alguns casos, como este das notas de aluguel XP, podem exigir um procedimento de correção mais complexo e demandam atenção redobrada até para que o ajuste seja definitivo e o problema não volte a ocorrer.
Nosso time irá lhe manter atualizado e retornar a você pelo e-mail de cadastro assim que a correção for finalizada.
Reforçamos nosso compromisso em lhe dar todo apoio e seguimos à inteira disposição.
Qualquer nova dúvida, pode nos enviar mensagem pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
Cordialmente,
Equipe myProfit