Falta de acesso ao app.
Respondida
São João del Rei - MG
26/07/2026 às 12:12
ID: 254862817
Não consigo acessar o app e não tenho retorno na assistência via whatsapp.
Troquei de celular e não tenho mais acesso a verificação de duas etapas, favor removê-la.
E-mail de acesso: *****
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:28
Olá, Mateus!
Verificamos que você havia acionado nosso time de atendimento via WhatsApp fora do horário de funcionamento (Seg-Sex: 09:00 - 17:30 (exceto feriados), por isso seu caso não foi analisado naquele momento.
Também já checamos que, conforme solicitado hoje, sua autenticação de dois fatores já foi desativada e seu acesso normalizado, com informado pela nossa especialista hoje às 12h40 pelo WhatsApp.
Qualquer dúvida adicional pode nos acionar novamente pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]
Conte conosco!
Cordialmente,
Equipe myProfit