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São Paulo - SP

07/04/2026 às 07:45

ID: 245338551

Sou assinante do plano PRO da plataforma myProfit e venho enfrentando sérios problemas de inconsistência no registro de ativos internacionais custodiados na corretora Charles Schwab.

Após cruzar manualmente o extrato oficial da minha corretora com os dados exibidos pela plataforma, identifiquei erros em múltiplos ativos, todos seguindo o mesmo padrão:

1. Eventos corporativos como conversões, transferências de custódia (Stock Merger, Journaled Shares) e dividendos em ações (Stock Dividend) não foram importados ou foram registrados com quantidades incorretas.

2. Esses erros na entrada das posições se propagam para todo o histórico subsequente, distorcendo saldo, preço médio, resultado e rendimento de dividendos.

3. Em alguns casos, a plataforma exibe posições como 'Vendidas' com saldo negativo (short [Editado pelo Reclame Aqui]), quando na realidade a posição está zerada ou ainda em aberto o que compromete diretamente o cálculo de imposto de renda sobre ganhos de capital.

Ao tentar corrigir os lançamentos manualmente pela interface, constato que a plataforma não permite editar eventos do tipo conversão, transferência ou agrupamento. A única alternativa seria acionar o suporte o que fiz sem obter solução até o momento.

Trata-se de uma falha grave para uma plataforma cujo principal propósito é justamente o controle fiscal e patrimonial de investimentos. Erros de saldo e preço médio podem gerar declarações de IR incorretas e prejuízos reais ao usuário.

Solicito que a empresa corrija os registros identificados, melhore o processo de importação de eventos corporativos de corretoras internacionais e torne a interface editável para que o próprio usuário possa corrigir inconsistências sem depender exclusivamente do suporte.

Aguardo retorno.