Não busca automaticamente o valor da corretagem no cálculo do IR

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São Paulo - SP

04/08/2023 às 09:31

ID: 169500079

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Um absurdo e que enrolaram para admitir. O sistema deles não integra automaticamente o valor da corretagem no cálculo de IR. Assim, é uma calculadora de IR que calcula errado o seu IR. A não ser que você arrume nota por nota.
Explico: Eles não buscam automaticamente o valor da corretagem em suas notas de negociação. Assim, no caso de corretagem segundo a tabela PADRÃO Bovespa, que tem valores diferentes para cada faixa de volume negociado, você tem que arrumar nota por nota. Isso é terrível, visto que posso ter várias operações em vários valores diferentes. Quem quer contratar um serviço para ter que se preocupar em conferir e arrumar o cálculo?
Para piorar, em vez do suporte admitir que não faz logo de primeira, ficam mandando um manual que não explica nada de mais, nem a funcionalidade básica. Era melhor admitir de primeira e economizar meu tempo.

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Resposta da empresa

04/08/2023 às 10:03

Bom dia, Hugo.

Não buscar a taxa de corretagem na integração B3 não é uma limitação da myProfit, mas sim da B3, todas fintechs conectadas na B3 não puxam essa informação, pois eles não fornecem.

Seu cálculo não está errado, pois a taxa de corretagem não é obrigatória para o cálculo, a vantagem de incluir é que pode abater um pouco do IR.

Você tem então 2 opções:
- Em vez de integrar automaticamente, mandar as notas de corretagem em PDF, assim importamos as taxas.
- OU deixar a integração ativada, nesse caso pode cadastrar a tabela de corretagem na função INCLUIR CORRETAGEM, informando o quanto sua corretora cobra por ordens. A tabela padrão BOVESPA não atende a todos, pois depende da corretora mesmo, já colocamos essa tabela para alguns clientes e não funcionou, pois cada corretora tem um padrão diferente, por isso você pode informar o quanto sua corretora cobra. Se essa opção não lhe atende, pode optar por enviar as notas, os clientes que fazem questão da corretagem utilizam sem problemas o envio de notas em vez de integração.

Quanto a não adimitir, pelo que verifiquei no atendimento, nosso atendente Marcelo escreveu: Os emolumentos e a taxa de liquidação, que são taxas da B3, são capturadas e contabilizadas normalmente, integrando no seu custo de aquisição dos ativos.
Já a taxa de corretagem (aquela cobrada pela sua corretora) e IRRF a integração não puxa, porque a B3 não tem esses dados. Por isso, criamos a possibilidade de você informar manualmente a taxa de corretagem e o IRRF, se quiser deixar seu preço médio mais preciso.


Pelo trecho acima ele menciona que não conseguimos capturar mesmo a corretagem da B3, pois ele não fornece, não entendi a acusação que não admitimos, Hugo.

Estou a disposição pra esclararecer o que precisar.

Rodrigo Poveron
Fundador myProfit

Réplica do consumidor

11/08/2023 às 13:48

Se não está considerando a corretagem, o cálculo de IR não está correto, diferentemente do que a empresa alega. Afinal, estou pagando mais IR.
Sobre a tabela Bovespa, é só permitir a opção e incluir um campo com percentual de desconto que cada cliente recebe sobre o valor normal da tabela. Pode não atender todos os clientes, mas deve atender a maioria.
Agora, se vocês não querem admitir esses pontos, se querem falar que o cliente está errado, que a B3 não manda os dados que são calculáveis, sinto muito.

Réplica da empresa

11/08/2023 às 16:29

Hugo, quanto ao problema dos alertas, foi resolvido, achei no histórico do chamado e conseguimos simular, me avise qualquer problema.

Em relação a tabela Bovespa, ainda não temos isso no Roadmap, por isso permitimos que informe o valor manualmente se quiser, estamos com outras melhorias pra entregar (app novo, multi-carteiras, etc), e podemos colocar a tabela Bovespa no futuro.

Sobre admitir, te admitimos o tempo todo que o IR dedo duro não é enviado pela B3, nunca negamos isso, e também afirmei que a B3 não manda, se quiser meu contato telefonico*******) pode me ligar e explico pra você, temos uma documentação da API da B3 afirmando isso, não tenho como informar pra você um valor que a B3 não envia... se quiser consultar outros apps de IR, pode confirmar, sem problemas.

E se isso fez você perder algum valor me avise, te estorno tudo que perdeu, longe de mim prejudicar você.

Mas queria deixar ciente que o IR infelizmente é algo que importamos ou via nota, ou você informa manualmente, já tentei muitas vezes com a B3 receber isso, sem sucesso, espero que entenda. Estou sendo super transparente com você.

Um abraço

Réplica do consumidor

15/09/2023 às 12:59

Caro Rodrigo
Eu já entendi que a B3 não envia a info, não questionei isso. Só gostaria de uma opção de habilitar o cálculo desse valor. Seria uma coisa que o programador faz em 1, 2 semanas. Inserir faixas de valor movimentado e os custos fixos e variáveis para aquela faixa.
Atte

Réplica da empresa

15/09/2023 às 13:01

Olá, Hugo.

Eu sou o programador responsável, realmente eu faria bem rapidamente essa alteração, creio que em menos de 1 semana. Porém temos um backlog estruturado de diversas melhorias antes, como módulo multi-carteiras, novo app com design reformulado, rentabilidade avançada, novas integrações, etc.
Vamos incluir sua sugestão no backlog também para o futuro, agradeço a sugestão, faz sentido termos futuramente também.

Um abraço

Consideração final do consumidor

15/09/2023 às 13:24

Não investiram o mínimo de recursos para fazer com que a calculadora de IR faça corretamente o que se propõe, calcular o IR.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

15/09/2023 às 14:12

Hugo, a situação foi toda explicada pra você, não há erro nenhum no cálculo, se fosse verdade que estaria errado o cálculo não teríamos mais de ******* escritórios de contabilidade utilizando, 1 corretora internacional, 10 escritórios de assessorios e mais de 80mil investidores pessoa física.

O que gerou descontentamento de sua parte é que gostaria que fizessemos uma melhoria na inclusão de corretagens como sugeriu, que realmente é uma boa sugestão, mas temos uma agenda de atualizações prioritárias para fazer antes, não podemos passar uma reclamação única na frente de centenas de sugestões que temos na frente.

De qualquer forma, para não se sentir prejudicado devolvemos o valor que pagou.