myProfit

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 13:47

ID: 251026279

Sou assinante do plano PRO da myProfit e estou bastante insatisfeito com a recorrência de erros na plataforma. Há meses venho encontrando inconsistências tanto na carteira quanto no painel de proventos, e isso vem comprometendo a confiança no serviço.

Os problemas aparecem com frequência e já precisei acionar o suporte diversas vezes. Em vários casos, a empresa até faz um ajuste pontual, mas o erro volta a acontecer depois. Ou seja, não há uma solução definitiva. Isso me obriga a revisar tudo manualmente, ativo por ativo, mês por mês, o que anula a proposta do serviço.

Entre os principais problemas que já enfrentei estão:

demora excessiva no recálculo após envio de notas de corretagem;
posições incorretas de ativos;
tickers duplicados ou desatualizados;
valores por cota errados no painel de proventos;
YOC exibido de forma incorreta;
instabilidade recorrente em dados que deveriam estar corretos.
Em vários atendimentos, a resposta foi apenas para aguardar ou que seria feita uma nova verificação, sem prazo concreto e sem correção definitiva. Isso prejudica diretamente minhas análises de investimento e pode levar a decisões erradas.

Assinei o plano PRO justamente para ter organização e precisão, mas o que tenho enfrentado é o contrário: insegurança, retrabalho e perda de confiança na plataforma.

Peço que o problema seja corrigido de forma definitiva e que a empresa me dê uma resposta objetiva sobre a origem dessas falhas.