myProfit

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 17:21

ID: 250066683

Venho por meio deste exercer meu direito de arrependimento em relação à contratação do serviço MyProfit, referente à transação n *****, requerendo o cancelamento da assinatura e o estorno integral dos valores pagos, nos termos da legislação aplicável.

A contratação foi realizada com a expectativa de utilizar a ferramenta automatizada para geração da declaração de Imposto de Renda e para o acompanhamento da rentabilidade da minha carteira de investimentos. Entretanto, ao utilizar o serviço, verifiquei que os valores apurados pela funcionalidade de IR para ações e fundos imobiliários não conferiam com os informes oficiais, tornando necessário o lançamento manual das informações. Além disso, os indicadores de rentabilidade e acompanhamento da carteira apresentaram resultados insatisfatórios e desatualizados, não atendendo às expectativas que motivaram a contratação.

Destaco ainda que já tentei exercer o direito de arrependimento pelos canais disponibilizados pela empresa, tanto por meio do site quanto pelo WhatsApp. Contudo, não encontrei um canal de atendimento efetivo que permitisse formalizar e concluir essa solicitação, o que tem dificultado o exercício de um direito legalmente assegurado ao consumidor.

Dessa forma, solicito o cancelamento imediato do serviço e a devolução integral dos valores pagos, com a confirmação por escrito da conclusão do procedimento. Solicito também que esta mensagem seja considerada como registro formal e inequívoco do exercício do meu direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável.

Aguardo retorno em prazo razoável, com a confirmação do cancelamento e das providências para o estorno dos valores pagos.