Serviço Falha Constantemente, Não Atualiza Dados e Apresenta Informações Erradas, inclusive para o IR

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Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 15:54

ID: 250932731

Assim que lançou era a melhor calculadora. Agora o serviço é horrível. Vivo entrando em contato porque a calculadora nunca atualiza. Nem os dados da B3 consegue puxar direito (fazer o básico). Entrando em contato com o suporte, é só enrolação. Sempre vão resolver, quando não finalizam o contato dizendo que vai atualizar em 3 dias, conforme a importação das notas pela B3. Mas a questão não são os 3 dias, o problema não é não saber esperar. É o nunca resolver. Estou vendida em inúmeras posições da carteira sem estar. Tenho posições de criptomoedas que me desfiz há uns 3 anos e que aparecem lá até hoje e inclusive foram importadas para o meu imposto de renda pelo robô de preenchimento. Não confio em nenhuma informação e estou até com medo do meu imposto de renda este ano. Está tão sofrido que não vejo mais condição de continuar. Só não sei para onde vou nem quando, mas a saída é certa. Parece uma empresa abandonada. Acho que posso ajudar outras pessoas com suas escolhas a não entrar nesta furada e não contratar o serviço.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 10:26

Olá, Sabrina.

Primeiramente lamentamos pela experiência negativa relatada e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Verificamos que um dos problemas era que havia importado notas repetidas da corretora Interactive Broker e isso estava gerando divergência em determinados ativos, com negociações duplicadas afetando o saldo de ações nos ativos.

Peço que nos acione no WhatsApp ou por e-mail ******* que iremos te ajudar com prioridade, pode ficar tranquila.


Há casos que demandam análise mais detalhada para identificar o que pode estar causando eventual divergência na conta e isso pode gerar um tempo maior até a resolução final do chamado, mas nosso time de especialistas irá ajudá-la e só encerrará o chamado após tudo resolvido.

Iremos monitorar de perto todo o encaminhamento do caso a partir do seu novo contato conosco por WhatsApp ou por e-mail.

Contamos com a sua compreensão e confiança.

Cordialmente,
Time myProfit