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Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

17/03/2021 às 15:27

ID: 121152557

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ja conhecia a empresa pois tinha adquiridos produtos quando estive na Inglaterra. Quando descobri que eles estavam entregando no Brasil resolvi realizar meu pedido, assim o fiz no dia 14/02. Eles avisam que o produto vem dos EUA e seria claro que demoraria mais que o normal. O problema é que nunca me foi enviado nenhuma confirmacao de envio do produto. Quiando checava no site o status da minha encomenda dizia 'produto indisponivel' ou seja o produto estava disponivel qua comprei e depois que paguei me vem esse atualizacao.
Ja faz mais de um mes e nada! O atendimento é atraves de um SAC no proprio site e eles sempre vem com respostas pre definidas e completamente vagas! Ou seja, ZERO relacionamento direto com cliente e com a situacao especifica.
Agora solicitei cancelamento e eles alegam que nao podem cancelar porque a encomenda ja esta em andamento. Que andamento! Se nao recebi nada!