Atraso na entrega e produto devolvido ao remetente sem tentativa de contato
Resolvido
Contagem - MG
28/01/2026 às 15:42
ID: 239106277
Fiz uma compra dia 19/12/2025, 3 potes da Vitamina D Colecalciferol DPrev Todo Dia 600UI Sabor Framboesa com 30 Gomas, com prazo de entrega em até 6 dias úteis. No dia 24/12/2025 o rastreio informava que a carga havia chegado a filial de destino, como já era natal imaginei que demoraria um pouco mais para chegar e aguardei. No dia 03/01/2026 abri o site para rastrear a encomenda e simplesmente estava sendo devolvida para o remetente. Não tem nenhuma observação sobre o motivo, simplesmente decidiram não entregar.
Não tem nenhuma informação no rastreamento sobre tentativa de entrega, e se tivesse ao menos tentado teriam conseguido pois moro em condomínio fechado com portaria 24h.
A última informação do rastreio é do dia 22/01/2026 contando que o pedido ainda está retornando ao remetente.
Nunca passei por isso numa compra, se não há estrutura para entregarem diretamente do site, mantenham-se apenas como parceiros das drogarias.
Não recebi meu produto, não tem sequer um telefone pra SAC no site, não responderam a mensagem que mandem faz mais de um mês.
Descaso total.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 16:00
Cíntia, boa tarde!
Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela situação relatada. Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente o seu desconforto. Nosso compromisso é com a satisfação e o respeito aos nossos clientes, e certamente essa não é a experiência que buscamos oferecer. Estraremos entrando em contato com você no privado para darmos seguimento ao atendimento e priorizarmos o seu pedido.
Atenciosamente
Equipe Myralis em casa
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 14:04
Bom, me entregaram meu pedido no dia 06/02/26, claramente com quase 2 meses de atraso e também unicamente porque os procurei para receber meu pedido.
A tratativa foi bem respeitosa, porém achei extremamente demorada a postagem do pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5