Demora no atendimento e impossibilidade de troca de produto por erro na compra
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 12:27
ID: 245374917
Eu fiz uma compra pelo site, porém a fiz a escolha errada do produto. Gostaria de fazer a troca dos produtos. Estou há 02 dias tentando entrar em contato com a empresa e não tenho resposta. Já enviei mensagens no numero de atendimento do whattsAPP, fiz contato pelo site no meu login, entrei em falar conosco, fiz a minha solicitação até o momento nenhum retorno. Tentei também no SAC pelo 0800, fiquei 40 minutos e ninguém me atendeu.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:13
Jaqueline, boa tarde!
Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela situação relatada. Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente o seu desconforto. Nosso compromisso é com a satisfação e o respeito aos nossos clientes, e certamente essa não é a experiência que buscamos oferecer. Estaremos entrando em contato com você no privado para darmos seguimento ao atendimento e priorizarmos o seu pedido.
Atenciosamente
Equipe Myralis em casa
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 12:42
Os produtos são excelentes, mas o canal de atendimento que esta no site deveriam melhorar. Eu só fui bem atendida após minha reclamação aqui. Detalhe, outro numero de telefone de atendimento que não tinha no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7