Pedido entregue em horário incorreto e em local não autorizado, resultando em contaminação do produto.
Resolvido
Sapucaia do Sul - RS
09/04/2026 às 10:25
ID: 245586291
Fiz um pedido no site (minha terceira compra), e dessa vez acordaram minha vizinha para entregar de manhã sendo que botei bem grande nas observações para entregar APÓS AS 12H. Primeiramente não autorizei entregar em outros locais porque é para uma pessoa com múltiplas alergias e a caixa foi altamente contaminada numa casa com produtos com leite, ovo, corantes, etc. E segundo que se os outros entregadores souberam respeitar o turno e entregar no período da tarde outra vez, deveriam ter feito o mesmo agora. A Myralis é ótima mas não gostei desse ato do entregador.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:04
Eduarda, boa tarde!
Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela situação relatada. Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente o seu desconforto. Nosso compromisso é com a satisfação e o respeito aos nossos clientes, e certamente essa não é a experiência que buscamos oferecer. Estaremos entrando em contato com você no privado para darmos seguimento ao atendimento e priorizarmos o seu pedido.
Atenciosamente
Equipe Myralis em casa
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 14:57
Gosto muito Myralis e compro há anos os produtos, é uma empresa limpa de alergênicos e o time é atencioso. Responderam de forma profissional e o problema foi com a transportadora, não com eles, mas fizeram a parte deles relatando para a transportadora o problema, por isso eu voltarei a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9