Pedido trocado e falta de contato para solução - Puravit ADZ gotas
Resolvido
Guaíba - RS
22/10/2025 às 13:42
ID: 229989157
Recebi o pacote do que seria o meu pedido, porém, vieram produtos diferentes do meu pedido. E na caixa, constam duas etiquetas com o nome de outra pessoa e uma etiqueta com o meu. Pelo site, não há número de telefone disponível para contato e nem endereço de e-mail, apenas um formulário para preencher. Já preenchi duas vezes e não recebi nenhum contato até agora. Preciso de ajuda para receber o produto que comprei e já paguei. É a vitamina do meu bebê Puravit ADZ gotas. Obrigada.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 13:59
Camila, boa tarde!
Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela situação relatada. Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente o seu desconforto. Nosso compromisso é com a satisfação e o respeito aos nossos clientes, e certamente essa não é a experiência que buscamos oferecer. Estraremos entrando em contato com você no privado para darmos seguimento ao atendimento e priorizarmos o seu pedido.
Atenciosamente
Equipe Myralis em casa
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 11:31
Tudo resolvido. Produto errado foi coletado por eles e recebi o correto. Deu um pouquinho de trabalho, mas o importante é que não tive prejuízos e tudo foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9