Produto com validade inadequada para suplemento Promind no pedido *****
Respondida
Sorocaba - SP
22/04/2026 às 11:35
ID: 246648653
Reclamação formal - Produto com validade inadequada (Promind). Pedido *****
Prezados,
Fiz um pedido número *****.
Adquiri 4 caixas do suplemento Promind (Triptófano + Melatonina), cada caixa com 60 comprimidos, e fui surpreendido ao constatar que todas as unidades enviadas possuem fabricação em 07/2024 e validade em 07/2026 (lote L547839).
Trata-se de um prazo claramente incompatível com a quantidade adquirida, o que inviabiliza o consumo integral do produto antes do vencimento e caracteriza envio de mercadoria com validade inadequada para o uso proposto, gerando prejuízo ao consumidor.
Comprei várias caixas justamente para consumir ao longo do ano, até dezembro. Vocês me enviaram todas as caixas com prazo de vencimento em JULHO!!!
Eu já abri uma das caixas e só percebi o prazo de validade hoje.
Ressalto que esse tipo de prática não é aceitável, especialmente considerando tratar-se de um suplemento de uso contínuo, adquirido justamente para duração prolongada.
Diante disso, exijo uma solução imediata, com a devida substituição por unidades com prazo de validade adequado ou outra resolução que elimine o prejuízo. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 11:57
André, bom dia!
Tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela situação relatada. Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente o seu desconforto. Nosso compromisso é com a satisfação e o respeito aos nossos clientes, e certamente essa não é a experiência que buscamos oferecer. Estaremos entrando em contato com você no privado para darmos seguimento ao atendimento e priorizarmos o seu pedido.
Atenciosamente
Equipe Myralis em casa