Produto comprado no Myralis em casa, em atraso e sem garantia de entrega

Question

Realizei uma compra no site do Myralis em casa de 2 frascos de DHAlga, que são de uso exclusivo e contínuo do meu filho de 02 anos, com previsão de entrega no dia 22 de abril. Até o momento, não recebi o meu pedido de número ***** e ao falar com o atendimento da empresa, tudo o que conseguem me dizer é que o pedido está com a transportadora, que deve ter ocorrido algum problema e que o novo prazo de entrega seria 30 de abril. Entretanto, a empresa não consegue me garantir que a entrega será realmente realizada nesse prazo visto que está sob responsabilidade da transportadora. Inadmissível esse tipo de resposta e atendimento  ao consumidor final. Eu comprei da Myralis que é TOTALMENTE responsável pela entrega do meu produto e pelo cumprimento das condições comerciais contratadas, não me importando com qual transportadora terceirizada foi contratada. Exijo a entrega do meu produto com urgência!!!!!

Accepted Answer

Prezada Sra. Joyce, boa tarde.

A Myralis agradece seu contato e ressalta que seu relato é muito importante para nossa empresa.

Conforme contato realizado por e-mail através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), protocolo de atendimento #*******, informamos que já iniciamos as tratativas em relação ao ocorrido.

A Myralis agradece seu relato e salienta nossa satisfação em tê-la como consumidora de nossos produtos.

Continuamos à disposição pelo nosso telefone ******* ******* ******* (ligação gratuita) ou através do e-mail *******.

Atenciosamente,
SAC Myralis

Produto comprado no Myralis em casa, em atraso e sem garantia de entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor