Reação alérgica ao medicamento e ausência de retorno do laboratório
Respondida
Novo Hamburgo - RS
06/06/2026 às 15:15
ID: 250679485
Boa tarde.
Aquiri 3 caixas do produto MecoBe 1.000mcg e, ao iniciar o tratamento, tive uma reação alérgica forte na minha pele e fortes dores de cabeça.
Seguindo a orientação da bula e do meu médico, suspendi a ingestão diária deste medicamento imediatamente e, no dia 24/05/26 eu entrei em contato com o SAC para solicitar o reembolso do medicamento, porém não recebi nenhum retorno até então.
Até quando precisarei ficar aguardando??
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:18
Prezada Sra. Fernanda, bom dia.
A Myralis agradece seu contato e ressalta que seu relato é muito importante para nossa empresa.
Conforme contato realizado por e-mail através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), protocolo de atendimento *****, informamos que foi enviado orientações em relação ao relato apresentado.
Reforçamos nossa satisfação em tê-la como consumidora de nossos produtos e continuamos à disposição pelo nosso telefone 0800 771 2010 (ligação gratuita) ou através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Farmacovigilância Myralis.