Cancelamento de compra e estorno não realizado após 3 meses
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 17:14
ID: 245529119
Fiz uma compra nessa loja em janeiro/26. Antes do livro chegar eu já solicitei o cancelamento da compra, ainda assim enviaram o livro. Assim que recebi, entrei em contato e devolvi o livro para *****. Estava em atendimento pelo WhatsApp da empresa e me disseram que logo fariam o estorno. Passados 3 meses (abril/26), ainda não estonaram o valor do meu cartão de crédito e não respondem mais minhas mensagens.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:52
Olá Diego, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no atendimento e, principalmente, pela ausência de retorno quanto ao processo de devolução.
Conforme alinhado, informamos que o reembolso foi realizado e as etapas de devolução foram devidamente concluídas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Agradecemos sua compreensão e seu feedback, que são fundamentais para aprimorarmos nosso pós-venda e o atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Maynara Alonso
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 15:00
O atendimento pela equipe da MYRE no Reclame Aqui, Maynara, foi excelente e prontamente resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10