Não recebimento do informe de rendimentos e inativação de usuário na plataforma
Resolvido
Matão - SP
25/03/2026 às 01:32
ID: 244245569
Olá, tudo bem? Sai da empresa ano passado mas não me enviaram o informe de rendimentos. Porém o holerite era pela plataforma de vocês. Preciso do informe de rendimentos para declarar imposto de renda! Tentei entrar na plataforma, mas meu usuário está inativo.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:44
Olá, tudo bem?
Entendemos a sua solicitação. Porém, o Epays não possui acesso aos documentos e informações que as empresas clientes importam e disponibilizam na plataforma para seus colaboradores. Por questões de privacidade e conformidade com a LGPD, esses dados ficam disponíveis apenas para a empresa contratante.
Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente com o RH ou departamento responsável da empresa onde trabalhou para solicitar o seu informe de rendimentos.
Agradecemos o contato e ficamos à disposição para eventuais dúvidas relacionadas à plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Epays
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 22:17
Demora no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5