Impossibilidade de emissão de NFSe e problemas no sistema MyRP travam faturamento da empresa.
Resolvido
Gaspar - SC
02/03/2026 às 11:24
ID: 242055203
Estou extremamente frustrada com o MyRP. Desde 06/01/2026 estou impossibilitada de emitir NFSe, e isso está travando completamente o faturamento da empresa.
Primeiro, o erro dos impostos demorou mais de um mês para ser corrigido. Depois, o sistema não gerava PDF. Agora, quando finalmente gera, a emissão sai pela Prefeitura de Belo Horizonte/MG, totalmente fora da nossa realidade.
O suporte apenas diz que está analisando, mas nada é resolvido. Enquanto isso, a empresa não recebe, mas precisa pagar todas as contas inclusive o sistema que não funciona.
Sinceramente, a equipe técnica demonstra falta de preparo. Só não cancelo porque já tenho todo o banco de dados cadastrado, mas não recomendarei o MyRP para ninguém
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 11:36
Olá, Alan!
Informamos que a situação relatada foi analisada pelo nosso time de Suporte e agora segue para validação da sua parte quanto à solução adotada. Entendemos o impacto da situação e seguimos empenhados na solução.
Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Reforçamos que você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800 800 7740, sempre que precisar.
Agradecemos pela compreensão.
Time Myrp
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 13:17
Não identifiquei compromisso em resolver logo o problema, só foi resolvido após a reclamação feita. Não indico a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2