Sem retorno no sistema da NFS
Resolvido
Blumenau - SC
18/03/2024 às 14:18
ID: 184841661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde no dia 05/03/******* o sistema não tem o retorno da Nota Fiscal de Serviço, fica com status "enviado monitor", desta forma não é possível gerar automaticamente o boleto e o financeiro. Sendo que no meu plano é incluso a parte de emissão de boletos emitidos automaticamente pela nota fiscal de serviço. Já entrei em contato diversas vezes com a empresa e eles dizem que foi aberto chamado, mas nada é resolvido. Comprei uma "solução" que simplesmente não funciona como foi me vendido! Voltei a ter que emitir o boleto manualmente como fazia antes de adquirir o sistema MYRP. Absurdo!!!
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 17:27
Olá, Cristiane!
Conforme conversamos, localizamos seu chamado e estamos verificando sua solicitação. Suas notas fiscais eletrônicas estão sendo emitidas normalmente e a senhora consegue coletar os documentos através do Monitor - até atualizarmos o status em sua lista de notas. Essa correção do status das notas será disponibilizada ainda esta semana.
Lamentamos o ocorrido e continuamos acompanhando tudo para resolver esta situação de forma definitiva.
Agradecemos sua compreensão e paciência durante este processo.
Consideração final do consumidor
03/08/2024 às 20:41
Demorou muito tempo para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5