Myrp

Reclamar dessa empresa

Paranaguá - PR

19/01/2026 às 18:20

ID: 238164427

Sistema de emissão de NF-e fora do ar há meses problema recorrente e sem solução!

Estou há mais de dois meses sem conseguir emitir notas fiscais devido a uma falha no sistema, que não consegue se comunicar com os dados da Prefeitura. No momento da emissão, a nota fica travada com a mensagem Enviado ao monitor e não é finalizada.

Ressalto que esse mesmo problema já ocorreu em outubro, quando fiquei um mês inteiro sem conseguir emitir notas fiscais. Na época, foram necessárias inúmeras ligações e muita insistência para que o setor de sistemas finalmente alinhasse a situação com a Prefeitura e resolvesse a falha o que só aconteceu após vários dias de prejuízo e transtornos.

Agora, desde a metade do mês de dezembro, o problema voltou a acontecer e até hoje não foi solucionado. Entramos em contato praticamente todos os dias, porém:

ninguém consegue explicar claramente qual é o problema;

não existe prazo de resolução;

não há retorno conclusivo;

o atendimento demonstra boa vontade, mas não há finalização efetiva.

Enquanto isso, continuo impedido de faturar, correndo riscos fiscais e acumulando prejuízos por uma falha que não é de minha responsabilidade.

Diante da recorrência do erro e da total ausência de solução, exijo uma posição concreta, com:

correção definitiva do sistema;

explicação clara do ocorrido;

compensação pelos períodos em que fiquei impossibilitado de emitir notas fiscais.

Por fim, deixo o alerta para que outros empresários e profissionais avaliem com muita cautela antes de firmar qualquer parceria com esta empresa, pois a instabilidade do sistema e a falta de solução efetiva podem gerar sérios prejuízos operacionais e fiscais.