Problema com troca!!!
Respondida
Nova Lima - MG
29/05/2023 às 18:49
ID: 165515655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota no site e quando chegou ela não entrava no meu pé (tamanho correto). A descrição no site constava que ela possuía fecho lateral (essencial para ser calçada) e quando chegou não possuía fecho. Entrei em contato e a atendente disse que era um erro mesmo. Solicitei a troca por OUTRO MODELO de MESMO PREÇO, informei o número etc. ME DESLOQUEI AO CORREIO, devolvi a caixa e aguardei a chegada do NOVO PRODUTO. Para a minha surpresa, após 09 dias úteis aguardando, chegou em minha residência a MESMA BOTA que devolvi. Sem qualquer explicação. Uma demora absurda para isso? Um absurdo a falta de atenção com o cliente!
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 16:54
Olá, Rafaela.
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido com seu pedido.
Conferi que você realizou contato com nosso time de SAC que lhe auxiliou através do *******, onde foi encaminhada às orientações para a devolução do item e gerada uma nova troca.
A nova troca será enviada o modelo L*******U35.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MyShoes.