Produto chegou com defeito - amarelado
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
03/05/2023 às 11:05
ID: 163940309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália conforme ******* entregue em 24/03/23. A mesma chegou com a borda amarelada! Tentei usá-la uma vez, mas no sol vi que realmente estava gritante, parecendo velha! Entrei em contato com a MyShow chat , mandei as fotos expliquei o ocorrido e ficaram de me retornar até 25/04! Sem nenhum retorno, hoje 03/05 entrei em contato onde a atendente Giordana Lois informou ter sido negado o meu pedido de devolução, informando de sido detectado mau uso, neste caso, se não tivesse chegado amarelado, então o produto seria de extrema qualidade em ficar amarelo tão rápido ! Um descaso tamanho! Realmente minha primeira experiência com a marca na qual não irei comprar ou indicar jamais. Pior ,
se eu não entro em contato hoje novamente, nem ao menos um retorno eu teria! Obrigada Myshoes ,
pelo cuidado e atenção com os clientes.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 17:32
Olá, Vanessa.
Tudo bem?
O caso foi encaminhado para a área de qualidade, onde não foi constatado defeito de fabricação do produto.
O fato deste produto ter apresentado manchas não representa, neste caso, nenhuma relação com um defeito de fabricação ou qualidade do material. Esse tipo de ocorrência pode estar relacionado ao incidente ocorrido e ao produto usado na limpeza
Neste caso não consideramos como um defeito de fabricação ou mesmo em seu material, e sim uma consequência de algum imprevisto.
Encaminhamos o laudo via e-mail no *******.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MyShoes.