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Reclamar dessa empresa

Betim - MG

28/04/2026 às 19:44

ID: 247220017

Boa noite.
Levei meu purificador para que fosse feito um orçamento de reparo de um vazamento na MYSHOP de Contagem, localizado à ***** - Eldorado, Contagem.

Fui informado que eu teria que pagar R$50,00 para que fosse feito o orçamento, e se eu fizesse o reparo esses R$50,00 seriam abatidos no valor do orçamento. Eu paguei os 50 reais e deixei para que fosse avaliado. Dias depois entraram em contato me me informaram o seguinte (tenho um print do whatsapp em anexo com as informações)
resumo do texto que está no print:
Troca de mangueiras R$100,00
Higienização: R$150,00 (opicional)
Troca de filtro (opcional): compatível, R$130,00 e original R$189,00.
Valor total com filtro compatível: R$380,00 e com filtro original R$439,00.

Eu optei por fazer a troca das mangueiras que estavam vazando e a limpeza. totalizando:
Troca das mangueiras R$100,00
Higienização: R$150,00
Total: R$250,00

Quando fui retirar o produto, a moça que me atendeu disse que eu teria que pagar R$250,00. Então eu disse, R$250,00 o valor do orçamento, ok. Como eu já paguei R$50,00 então falto pagar R$200,00.

Aí ela disse que NÃO. Que o conserto tinha ficado em R$300,00 - que abateram R$50,00 e eu devia R$250,00.
Eu mostrei pra ela a mensagem do celular e reafirmei que no orçamento deles a troca da mangueira era 100 e a limpeza 150, então seria total de 250 reais. Ela disse que na mensagem que eles mandam eles já abatem os 50 reais de entrada, por isso eu tinha que pagar 250. Eu discordei, porque isso em nenhum momento me foi informado. Na mensagem do orçamento deveriam dizer: Valor do conserto R$300,00, abatimento de R$50,00 de entrada, R$250,00. Aí estaria claro que eu ainda teria que pagar mais R$250,00.

Ela não aceitou minha reclamação e disse que era assim mesmo. Eu pedi para falar com o gerente ou alguém responsável ela disse que não tinha ninguém para falar sobre isso lá. Que eu só iria retirar o produto de pagasse os R$250,00.
Eu me senti enganado. como uma pessoa que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Senti que eles agiram de má fé, que me [Editado pelo Reclame Aqui] R$50,00. Não é pelo valor, mas pela situação, achei isso um absurdo. Paguei os R$250,00 porque precisava do purificador, mas fiquei muito revoltado. Pensei até em chamar a polícia para fazer um boletim de ocorrência, procurar o procon e a juizado de pequenas causas, mas como eu sabia que a polícia certamente demoraria uma eternidade, porque era sábado eu preferi ir embora com minha indignação.

Gostaria que a loja se retratasse. Que me informasse se esta é a forma com a qual sempre tratam os clientes, enganando eles no orçamento. E preciso que me reembolsem esse valor, o que é o justo. Não devo pagar R$300,00 se me informaram que o conserto era R$250,00.

Aguardo retorno.


ps.: sem contar que disseram que o ventilador estava com barulho que o valor total do conserto se eu trocasse o filtro e o ventilador ficaria em R$439,00 + R$180,00 = R$619,00 sendo que um novo igual ao meu no mercado livre custa R$515,20. Ou seja, um conserto mais caro do que um novo? No mínimo estranho, neh?