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Colônia do Piauí - PI

15/08/2024 às 18:08

ID: 195309097

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa empresa não envia, fiz 3 compras nela a dois dias atrás, mandei mensagem perguntando em quanto tempo para enviar, veio com um print de muitas horas atrás falando que a compra tinha sido contestada, sendo que nesse print não havia nenhuma informação sobre minha compra nem nada. Continuei mandando mensagem falaram pra entrar em contato com o banco, entrei em contato com meu banco e falaram que estava tudo normal com minha compra, o problema era a loja. Depois falaram que ia cancelar e nunca cancelou para estornar o meu valor. Essa empresa é fachada, é fake eles não envia, são propaganda enganosa.

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Resposta da empresa

20/08/2024 às 11:04

Bom dia Paulo Vitor,

Conforme conversamos com por whatsapp e acabamos de enviar o print que a compra foi contestada pelo dono do cartao. Desde o primeiro momento da conversa haviamos te avisado sobre alguns passado pra validar a seguranca da compra e nao foi enviado a documentacao pra comprar a integridade do comprador junto ao vendedor.
Vamos anexar junto a conversa o print do banco contestando a compra e nossa conversa pedindo pra confirma a identidade.