Camisola amassada na embalagem
Resolvido
Água Branca - AL
24/05/2025 às 14:47
ID: 217908385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha camisola chegou super amassada, o que não é algo que espero ao pagar por uma peça nova. Entendo que pode ser o transporte, mas acho que uma embalagem melhor evitaria isso.
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Resposta da empresa
25/05/2025 às 11:46
Olá, Daniela,
Sinto muito por você ter recebido sua camisola nessas condições. Entendo totalmente a frustração, especialmente ao investir em uma peça nova e esperar que ela chegue pronta para uso.
Já estou encaminhando seu relato para a equipe de logística, para que o processo de embalagem seja reforçado e esse tipo de situação não se repita. Vamos revisar o material e a forma como as peças são acondicionadas, especialmente nos modelos mais delicados e sensíveis a amassados.
Se precisar de orientações para recuperar o caimento da camisola ou desejar uma troca, estou à disposição para te ajudar com o que for necessário.
Atenciosamente,
Amanda
Equipe Mysteria
Consideração final do consumidor
25/05/2025 às 18:22
Não precisa efetuar a troca ,só peço que tenham um pouco mais de cuidado, no transporte do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9