Pedido não recebido e cobrança adicional para entrega

Boa tarde,

Analisamos cuidadosamente sua reclamação e gostaríamos de esclarecer que ela não procede.

Nossa empresa não realiza nenhuma cobrança adicional após a finalização da compra. Também não exigimos qualquer tipo de pagamento extra para liberação de pedidos. Todas as informações oficiais sobre o pedido são enviadas exclusivamente por nossos canais e meios de contato confiáveis.

É importante reforçar que mensagens com cobranças inesperadas fora do ambiente da compra podem ter outra origem. Por isso, sempre recomendamos que o cliente entre em contato conosco antes de tomar qualquer decisão.

Sugerimos mais atenção antes de publicar acusações dessa natureza.
Fazer uma denúncia sem checar os fatos pode ser injusto e prejudicial, especialmente quando se trata de uma empresa séria e comprometida com seus clientes.

Seguimos à disposição para te ajudar com qualquer dúvida real relacionada ao seu pedido.

Bom dia a cobrança veio no espelho email de confirmação da compra, e o produto que chegou nao foi o que comprei veio totalmente diferente faltando peças nada a ver propaganda enganada, mais vi vários comentários com a mesma reclamação que vcs nao manda o que compramos sempre vem errado, so acho uma sacanagem pagar mais de ******* reais num produto e vcs mandar outro!!