Pedido #***** não rastreado e impossibilidade de cancelamento no site

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/03/2026 às 14:07

ID: 244061145

Boa tarde, infelizmente confiei no serviço dessa editora sem pesquisar antes, justamente por ser razoavelmente conhecida no mercado de quadrinhos.
Efetuei minha compra no site deles https://www.lojamythos.com.br/ em 09/03/26 com o pedido de número #***** com cinco itens totalizando um valor razoavel de R$ 548,92.
Pois bem, recebi o código de rastreio e para minha surpresa o mesmo quando é pesquisado no site dos correios aparece a informação que não foi localizado.
Ao entrar em contato no suporte da Mythos via Whatsapp os mesmos informam essa mensagem abaixo:

"Olá, bom dia! O pedido do senhor já foi enviado, estamos aguardando os correios colocarem como postado, deve ocorrer ainda essa semana, caso demore mais, solicito o envio novamente, peço desculpas."

Porém o tempo vem passando e nada, não ha atualização o pedido esta com status enviado e não sai disso..

Gostaria de realmente receber meus itens e caso não seja possível receber os mesmos antes do final desse mes, gostaria de um extorno.
Fora isso outro incoveniente para o cliente, é o fato de após comprar no site não existe botão para cancelar o pedido, e achei isso um absurdo!

Grato.

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 17:03

Boa tarde!

Rodrigo,

Verificamos que seu pedido já foi entregue, peço desculpas pela demora.

Segue em anexo o print dos correios
SEDEX


Objeto entregue ao destinatário

Pela Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP

Nossa entrega atendeu às suas expectativas? Conte pra gente: https://survey3.medallia.com/?correios-nps-sms-sro&obj=TJ411903625BR

25/03/2026 13:37


Objeto saiu para entrega ao destinatário

SAO PAULO - SP

É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro

25/03/2026 10:18


Objeto postado

OSASCO - SP

24/03/2026 18:13

Att
Equipe Mythos

Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 17:21

Com base no histórico da empresa notei que faz parte do modos operante a demora fora do prazo
Sabendo disso se não for um problema, e o que importa for receber os mesmos faria negócio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5