Compra não entregue !

Bom dia Sr. Sandro. Não encontramos nenhum registro de contato do senhor com nossa empresa. Normalmente esses canais externos como o reclame aqui são úteis quando a empresa não se prontifica a resolver os problemas dos clientes, quando eles são usados como primeiro contato gera a inconveniência de tornar público de forma desnecessária os dados dos pedidos.

Com relação ao seu objeto, ele foi postado dia 11/03 através da modalidade PAC. O prazo estimado da entrega era de 20 dias úteis, que vence na segunda semana de abril. Estando ainda dentro do prazo. Observando a rastreabilidade do objeto no site dos correios vemos que ele está a caminho, já saiu de Aparecida de Goiânia e está a caminho da sua cidade. Como ainda há um tempo razoável com o prazo prometido, é provável que não haja atrasos, de qualquer forma, vamos acompanhar a entrega e entraremos em contato com o senhor caso haja alguma novidade.

O seu outro pedido foi feito na modalidade SEDEX, que possui um prazo bem menor, por isso o senhor recebeu ele bem mais rápido. Se o senhor tiver alguma dúvida não deixe de entrar em contato com nossos canais de atendimento. Nesse período de pandemia estamos online em nossos e-mails e através do whatsapp.

Atenciosamente,
Mytime

Em contato com os Correios fui informado que já passou do dia,p entregar Postagem
11/03/2020Objeto encaminhado
19/03/2020Previsão de entrega
20/03/*******

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Sim, o prazo dos correios é sempre menor que o prometido aos nossos clientes no momento da compra. Projetamos um prazo maior que os dos correios justamente para termos tempo hábil de resolver qualquer imprevisto, minimizando atrasos.

Que bom que ficou tudo resolvido. Infelizmente os correios às vezes não prestam o serviço de forma adequada e tentamos sempre buscar a melhor solução junto aos nossos clientes. Se pudermos ajudar com mais alguma informação é só entrar em contato com nossa central de atendimento. Atenciosamente, Mytime.