Produto sumido
Resolvido
São Vicente - SP
05/07/2018 às 18:50
ID: 36630593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa comprou um relógio para mim de presente.
No entanto o produto sumiu, pois eu ligo para os correios e dizem que o caminhão já chegou, mas aquele produto em si não.
Quero resolver esse problema junto a empresa, pois o produto não chegou na minha casa ainda.
Número do *******
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Resposta da empresa
09/07/2018 às 09:27
Olá Sr. Erick. Vou solicitar á nossa central de atendimento que entre em contato com os dados presentes no pedido. Pela rastreabilidade consta que o objeto não chegou na unidade da sua cidade, pode ser um atraso dos correios ou até mesmo um [Editado pelo Reclame Aqui]. Se for [Editado pelo Reclame Aqui] não se preocupe pois iremos devolver o valor pago pelo produto ou liberar o crédito para que sua esposa faça um novo pedido caso não haja mais o mesmo produto em estoque. Abrimos uma reclamação com os correios para que eles analisem a causa desse atraso.
Consideração final do consumidor
27/07/2018 às 00:44
O problema aconteceu, mas de imediato a MyTime entrou em contato comigo para resolver, o outro relógio chegou em tempo recorde na minha residência.
Muito obrigado a MyTime pelo belíssimo e excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/07/2018 às 08:50
Que bom que ficou tudo resolvido. Os correios às vezes pecam no serviço, mas sempre buscamos contornar as situações pra atender aos nosso clientes. Se precisar de alguma coisa estaremos sempre por aqui. Até logo.