Cobrança indevida e propaganda enganosa após período de teste, com negação de reembolso.

Question

Cadastrei meu cartão para teste grátis de uma semana, a cobrança foi feita apenas três dias depois do cadastro, na propaganda não dizia o valor da assinatura depois do período de teste, tinha apenas o valor de $9,99 riscado e o valor $0,00 como se fosse uma promoção de $9,99 por 0,00. Depois de 3 dias foi cobrado $19,99 do meu cartão, sendo que nos 3 dias de teste, eu não consegui acesso gratuito. Solicitei o reembolso que foi negado, mesmo diante da minha insatisfação com o produto, sendo direito do consumidor o reembolso em até 7 dias. Eu pedi cancelamento pelo suporte assim que percebi que não tinha recebido acesso gratuito, e disseram que o cancelamento deveria ser feito pelo perfil, mas eu não consegui acessar o perfil até acabar o período de teste, ou seja, [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda me deu uma análise errada, dizendo que tenho origem croata, ah me poupe, brasileira filha de mãe preta e pai paraense? Pior experiência de compra da minha vida