MYVETS CLINICA VETERINARIA & PETSHOP

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São Paulo - SP

31/12/2023 às 00:21

ID: 179409627

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No dia 25 de novembro foram realizados nesta clínica diversos exames para meu gatinho que está investigando um problema renal.
Dentre estes exames , foram realizados cintosintese e SDMA.
Após isso, fomos em retorno ao médico que havia solicitado, o nefrologista. Foi aí que o mesmo constatou que estavam faltando resultados , pois não havia a relação de proteína versus creatinina que ele precisava , o exame parecia incompleto.
Enviei mensagem à clínica solicitando o restante do exame e fui completamente ignorada.
O nefrologista também observou que o exame de SDMA estava com os parâmetros todos alterados, que não faziam sentido com o exame clínico do gatinho , pois o mesmo estava desperto, hígido, se alimentando e tranquilo, além de não bater com outros parâmetros que foram coletados em outros exames no mesmo dia e pela mesma clínica, como por exemplo a proteína. Isto é, o exame está de alguma forma incorreta .
Enviei mensagem à clínica por mais dois dias, de forma educada, solicitando os exames. E fui ignorada
O bichinho foi furado à toa e fiquei sem resposta .
Precisei realizar os exames em outra clínica depois. E estes sim estavam corretos.

Compreendo que erros podem acontecer, eram vários exames no mesmo dia. Mas estavam todos direitinho agendados e sinalizados na guia de solicitação médica veterinária.

O que me deixou mais chateada foi a falta de resposta, o que deixa claro que a clínica errou e nem ao menos se importou em dizer algo.
Além de que, como estamos fazendo tudo pelo plano de saúde, temos limites de realização de exames anualmente e tivemos que realizar outra vez o exame.

O bichinho sofre com viagens e com exames. Apesar de ficar quietinho no exame, ele fica completamente tenso. E expor ele a vários exames sem necessidade é muito cruel.
Ambos os exames expõem o bichinho à dor e invasão , um dele inclusive é uma agulhada na barriga para coletar a urina.

Nós tutores estamos buscando o melhor para ele, investigando a doença dele e cuidando como indicado. Já estamos fragilizados com tudo o que vem acontecendo com o gatinho. E se deparar com esta postura da clínica contribuiu ainda mais para esta fragilidade.

Falta muito profissionalismo e responsabilidade da clínica ao ignorarem as nossas perguntas sobre o exame.