MYVETS CLINICA VETERINARIA & PETSHOP

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São Paulo - SP

20/10/2023 às 16:40

ID: 174393443

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Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação aos serviços prestados pelo My Vets 24h. Recentemente, levamos nosso cachorro para realizar um exame emergencial na pata, com a esperança de garantir o bem-estar do nosso animal de estimação.

No entanto, fomos abordados com uma prática que consideramos altamente questionável. Após pagar a taxa específica de ******* reais pelo exame, fomos informados de que, caso desejássemos obter os resultados no mesmo dia, seria necessário pagar uma taxa adicional de 50 reais. Caso contrário, teríamos que esperar mais 48 horas.

Porque só depois do exame, que fomos informados que se quiséssemos agilidade no resultado, teríamos que pagar mais?

Essa política de cobrança adicional para a entrega de resultados é extremamente preocupante, pois parece colocar o lucro antes do bem-estar dos animais. Esperamos a pagar pelos cuidados necessários para nossos animais de estimação, mas esperamos transparência e um tratamento ético por parte de qualquer empresa de serviços veterinários.

OUTRA COISA IMPORTANTE: NÃO NOS ENTREGARAM A NOTA FISCAL, O QUE É OBRIGATÓRIO POR LEI

Gostaríamos de entender qual é a política do My Vets 24h nesse sentido e por que os resultados não podem ser entregues de maneira oportuna após o pagamento já significativo pelo exame. O bem-estar dos animais deve ser prioritário, e não deveria estar sujeito a taxas adicionais.

Esperamos uma resposta urgente e esclarecimentos sobre essa prática da empresa. Caso contrário, ficaremos com a impressão de que o My Vets 24h está mais preocupado com o lucro do que com o cuidado de nossos animais e tomaremos as providencias legais cabíveis.

Muito obrigado.