Propaganda Enganosa
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
27/12/2020 às 12:40
ID: 117269167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um serviço de "Revenda de Hospedagem Ilimitada" com contas ilimitadas e espaço ilimitados. Depois do 3 mês a empresa me cobrou um valor maior alegando que eu estava usando um limite maior que dos outros usuário.
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Resposta da empresa
27/12/2020 às 23:11
Senhor Humberto Goncalves
Conforme consta em nosso site, o valor de R$ 49,90 é promocional para quem usa até 7GB na soma total de contas contas. Suas contas ocupam 28GB e sendo assim não está contemplado com o valor promocional.
Vossa Senhoria não precisa pagar a fatura gerada e conforme ticket #******* seu pedido de cancelamento foi atendido e a fatura gerada foi cancelada.
Oferecemos muito acima do que outras empresas oferecem como backups externos além dos internos tradicionais, proteção premium DDOS entre outros recursos exclusivos. O custo de R$ 49 não cobre seu consumo.
Vossa Senhoria é sempre bem-vindo.
Atenciosamente
https://*******
Consideração final do consumidor
29/12/2020 às 10:57
Não indico a ninguém usar o serviço da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
29/12/2020 às 11:31
Senhor Humberto Goncalves
Vossa Senhoria é sempre bem-vindo.
Pedimos sinceras desculpas se não atendemos seus requisitos. Infelizmente não podemos pagar para manter suas contas ativas. O seu consumo está muito acima da média que corresponde a apenas 5% dos assinantes. Tens que compreender que precisamos obter lucro para manter suas contas caso contrário arriscamos ter perda de qualidade o que não é nosso objetivo.
Oferecemos descontos para quem faz pouco uso dos recursos o que não é seu caso infelizmente. Desejamos sucesso!
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente
https://*******