Cliente não recebe código de rastreio nem atualizações por e-mail
Respondida
Uberlândia - MG
09/06/2026 às 09:58
ID: 250883305
Fiz uma compra nesta loja no dia 2 de junho de 2026, mas não recebi o código de rastreio. Além disso, não recebi mais nenhum e-mail desde a compra, mesmo eles tendo dito que eu receberia atualizações por lá. O atendimento tem demonstrado falta de preparo, tratando minha reclamação como algo comum e deixando de responder após prometerem um retorno de outro setor. Gostaria apenas de poder rastrear o meu pedido.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:24
Olá, Maisla!
Verificamos que nossa equipe de suporte já entrou em contato com você via WhatsApp para prestar esclarecimentos sobre o seu pedido.
Conforme informado em nosso site, trabalhamos com o modelo de dropshipping. Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pela etapa de processamento e preparação para envio, que pode levar de 1 a 10 dias úteis, dependendo da demanda e da disponibilidade dos produtos.
Identificamos que sua compra foi realizada em 02/06/2026 e, neste momento, o prazo de processamento ainda está em andamento. Assim que o envio for concluído, o código de rastreamento será disponibilizado e encaminhado a você imediatamente pelos nossos canais de atendimento.
Fique tranquila, seu pedido está sendo acompanhado por nossa equipe e já solicitamos prioridade no atendimento para agilizar o processo o máximo possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Myzoria